Канадский провайдер деактивирует аккаунт пользователя из-за слишком необычного имейла

Канадская кабельная компания Eastlink неприятно удивила своего преданного клиента Стива Морсхеда, который пользовался ее услугами на протяжении 20 лет. Еще в конце 90-х он зарегистрировал почтовый адрес noreply@eastlink.ca, который он все это время активно использовал. Внезапно провайдер прислал сообщение о деактивации аккаунта. Якобы почтовый адрес может вводить в заблуждение других пользователей и поэтому он должен быть удален.

В наше время почтовый адрес часто становится “центральным звеном аутентификации” в сотнях веб-сервисов. Именно сюда приходят забытые пароли, коды авторизации и коды подтверждения. По сути почтовый адрес выступает в роли универсального логина – эдакого “интернет-паспорта”.

Еще в 1998 году Стив Морсхед выбрал выбрал noreply@, потому что хотел какой-нибудь необычный и хорошо запоминающийся адрес. Eastlink зарегистрировал его без возражений и до сих пор проблем с ним не возникало. Морсхед постоянно использовал его для общения со всеми: с друзьями, родственниками, с банками, с юристами. В настоящее время он занимается продажей дома, и экспроприация почтового адреса для него сейчас очень некстати.

Эта история должна напомнить всем владельцам почтовых ящиков на сторонних сервисах, что их почтовые аккаунты на самом деле им не принадлежат. Это не ваш сервер, а собственность компании, и ваш почтовый аккаунт – тоже ее собственность. Согласно условиям использования, компания может закрыть ваш ящик в любое время. А ведь многие перед регистрацией эти пункты даже не читают. 

Например, в Условиях использования самой популярной в мире бесплатной почты Gmail и сервисов Google сказано:

Вы имеете право в любой момент прекратить использование наших Служб. Кроме того, Google в любое время может закрыть вам доступ к ним, ограничить его или оговорить связанные с этим новые условия.

Мы уделяем большое внимание доступу пользователей к своим данным. При закрытии Службы мы предпримем все меры для того, чтобы предупредить об этом пользователей, и предоставим им возможность скопировать содержащиеся в ней данные.

То есть никакой причины для закрытия аккаунта или всего сервиса целиком вообще не требуется. Провайдер имеет все права сделать это произвольно.

Морсхед использовал адрес noreply@eastlink.ca для регистрации на огромном множестве сервисов: eBay, Kijiji и в сотнях других мест – общее количество теперь он даже не может сосчитать. При этом интерес провайдера к ящику возник только спустя 20 лет (вероятно, после письма супруги Стива президенту компании Eastlink).

“Теперь, спустя все эти годы, почти 20 лет, я считаю некрасиво, что они просто выскочили из кустов и дали мне 30 дней, чтобы изучить двадцатилетний архив писем и решить, что я хочу сохранить”, — говорит Стив Морсхед. Провайдер считает, что месяца вполне достаточно. Уведомление для пользователя прислала директор по внутреннему аудиту и корпоративной безопасности компании Шери Ансемс. Она написала: “Мы хотим убедиться, что у вас достаточно времени для совершения всех необходимых действий”. Причину деактивации аккаунта она тоже пояснила: он якобы не соответствует правилам и может считаться вводящим в заблуждение: “Другим может показаться, что это адрес для откликов и деловой корреспонденции Eastlink, и поэтому кто-то может ненароком отправить на этот адрес информацию, которая предназначалась другому получателю”.

Какой-то смысл в этом есть. Стив и сам признает, что иногда получает странные письма, которые явно предназначались не ему (это неудивительно, потому как адреса типа noreply@название_компании уже давно считаются чем-то вроде стандарта для многих компаний). Тем не менее, не вникая в содержимое таких писем, он просто отправлял их в корзину.

Чтобы хоть как-то противостоять данной ситуации, Морсхед подал жалобу в Комиссариат по жалобам на телекоммуникационные услуги. Это независимая некоммерческая организация, которая была основана в 2007 году для рассмотрения споров пользователей и провайдеров телефонии, беспроводной связи и интернет-провайдеров.

Что ж, как уже говорилось выше, ваш почтовый адрес – на самом деле вашим не является, и у вас нет на него никаких прав. Провайдер может прекратить обслуживание в любой момент. Хуже того, провайдера могут принудить закрыть ваш адрес и все остальные почтовые ящики (как это случилось с американским защищенным почтовым сервисом Lavabit). Поэтому, если хотите свой собственный почтовый ящик – вам стоит задуматься о регистрации домена. 

Источник: https://geektimes.ru/

 
  • Павел Таскаев

    полный пздц…. Спасибо за информацию, я даже не знал….